MAMASA, LINES.id – Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Barat melakukan kunjungan langsung ke kantor Kepolisian Resor Mamasa untuk membahas beberapa hal terkait penyelenggaraan pelayanan publik, Jumat (26/3/2021).
“Kunjungan ini sebagai bentuk silaturahmi sekaligus menyampaikan beberapa program Ombudsman yang berkaitan langsung dengan teman-teman di kepolisian,” kata Lukman Umar.
Lebih lanjut, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sulawesi Barat itu mengungkapkan bahwa pada tahun ini nantinya lembaga yang memiliki kewenangan mengawasi pelayanan publik itu akan melakukan penilaian kepatuhan terkait standar pelayanan secara langsung di beberapa instansi atau lembaga termasuk di kepolisian.
Baca juga: Percepat Penyelesaian Laporan Masyarakat, Ombudsman Sulbar Datangi Kantor BPN Mamasa
Baca juga: PLN UP3 Mamuju Libatkan Ombudsman Sulbar dalam Layanan Bantuan Stimulus Token dan Tagihan Listrik
“Survei kepatuhan ini sesungguhnya merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Tahun ini insya Allah kami akan laksanakan. Namun, masalah waktu pastinya belum ada kejelasannya,” tambah Lukman.
Dengan adanya program tersebut, Lukman berharap seluruh penyelenggara layanan dapat memaksimalkan perannya dan layanan publik yang diterima oleh masyarakat dapat lebih berkualitas. Selain itu, kedatangan Tim Ombudsman juga untuk melakukan koordinasi percepatan penyelesaian pengaduan dari masyarakat.
“Pertemuan ini juga sebagai bentuk koordinasi kita bersama dengan pihak kepolisian untuk melakukan percepatan penyelesaian aduan masyarakat yang masuk ke kantor kami,” pungkas Lukman.
