MAMUJU, LINES.id – Tim Pemeriksa Ombudsman RI Sulawesi Barat menutup laporan masyarakat terkait adanya dugaan maladministrasi di Unit Pelaksana Teknis Badan Daerah (UPTBD) Samsat Mamuju.
Asisten Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Barat, Indina Isbach memastikan bahwa keluhan pelapor telah ditindaklanjuti oleh pihak UPTBD Samsat Mamuju. Hal itu disampaikan Indina saat dikonfirmasi di ruang kerjanya, Selasa (28/4/2021).
“Telah terdapat kesepakatan penyelesaian antara pelapor dan terlapor. Dimana pihak UPTBD Samsat Mamuju siap menyelesaikan pembayaran pajak terhadap kendaran milik pelapor tersebut setiap tahunnya sesuai dengan kelebihan pembayaran kendaraan tersebut,” ungkap Indina.
Sebelumnya, UPTBD Samsat Mamuju dilaporkan lantaran adanya keberatan dari pelapor yang dianggap memiliki tunggakan pajak kendaraan bermotor.
Baca juga: Lukman Umar: Semua Penyelenggara Pelayanan Publik Wajib Mengenal Ombudsman
Baca juga: Kunjungi PPKBP3A, Ombudsman Sulbar: Pelayanan Nyaman Tak Mesti Mewah
Saat dimintai keterangan di kantor Ombudsman Sulawesi Barat, UPTBD Samsat Mamuju melalui Kepala Seksi Pendataan dan Pendapatan manyampaikan, “Sejak sistem beralih ke komputerisasi, data base nomor polisi yang lama juga tersimpan dalam sistem. Dalam pengecekan di sistem, kata kunci yang dicari adalah nomor polisi. Operator mencari nomor polisi yang tertera pada PBKB motor sehingga muncul tunggakan pajak 5 tahun tersebut,” urainya.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sulawesi Barat, Lukman Umar berharap UPTBD terus memperkuat pengelolaan pengaduan internal sehingga masyarakat memiliki saluran aspirasi untuk menyampaikan keluhan.
“Semoga pengaduan internal ini termasuk prioritas kawan-kawan di UPTBD Samsat Mamuju. Kita harapkan juga pengaduan internal bukan hanya formalitas, akan tetapi benar-benar menjadi wadah untuk menyelesaikan keluhan masyarakat,” tutup Lukman.
